那麼如何改善您的客戶體驗呢？我們整理了您現在可以考慮研究的六個關鍵領域。
1.感謝電子郵件
顧名思義，電子郵件行銷超越了行銷。電子郵件是一個很好的工具，可以為您的行銷策略帶來興奮。您可以存取大量數據，如何使用它們？
關鍵是個人化
亞馬遜透過添加定期測驗和大獎，將其客戶保留流程的某些部分遊戲化。當您擁有產品清單時，這是一種教育方式，可以讓您的受眾熟悉您的功能，然後了解他們的參與和知識。此外，遊戲化還可以在社 黎巴嫩 whatsapp 手機號碼列表 群媒體和類似的第三方平台上為您贏得一些口碑和用戶生成的內容，從而提高品牌知名度。
4.聊天機器人能改善客戶體驗嗎？
您可以利用人工智慧 (AI) 的力量將幫助台軟體整合到您的網站上。智慧自動化會根據所提出的問題類型進行自我訓練。
透過為客戶的旅程增加價值，可以避免與此問答相關的手動流程。事實上，必須了解自動化和人工智慧的不同之處。
透過自動化，您試圖重新安排通常手動完成、重複且容易出錯的技術任務。然而，基於人工智慧的產品和服務旨在在語言、形式、意圖和抽象方面模仿人類行為。
如果您沒有內部團隊，一些第三方服務提供者可以為您做到這一點。創建工作流程時，請記住個性化。
保持以人為本的方法有助於創建更強大的工作流程，從而更好地為客戶服務。除了常見問題解答之外，該軟體還可以幫助您的客戶解決他們可能對您的產品提出的其他細微問題。
5.如何收集客戶回饋？
一些行銷人員認為客戶回饋是使您的品牌人性化的好方法。客戶回饋有助於您的研究設計、包裝、產品、功能、可用性和可靠性。
換句話說，一切都是客戶體驗的組成部分。低成本和易於修改使得調查成為行銷人員衡量過去和現在客戶行為的最愛之一。基於電子郵件的調查優於紙本或現場討論，因為它們可以更輕鬆地共享，並且使調查員能夠靈活地輕鬆修改和分析。
