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购物季是商家和消费者一年中最忙碌的时期。到目前为止，成功销售和购买的唯一方法是通过及时提醒、主动消息传递和实时更新。

但经过一番分析后，很明显，在信息传递方面最成功并脱颖而出的企业是那些在单一沟通流程中整合多种渠道和消息类型的企业。

这看起来像是使用一个渠道在活动前几天激发人们对活动的热情，然后使用另一个渠道在活动临近时发送提醒，并在活动当天使用第三个渠道进行及时沟通。

事实上，从行业标准来看，品牌使用多种渠道进行营销沟通时，转化率可高达 39%。这通常还归因于打开率更高的消息传递渠道，例如 SMS (98%)，以及 WhatsApp 等新渠道。

通过移动通讯实现节日购物趋势 ...

我们与乐天 Viber 合作伙伴客户总监 Limor Bailey 会面，讨论我们如何帮助企业提供无缝的客户体验。


“我们与 Infobip 合作已有 7 年多，我们相信我们是 Infobip 首个集成到其平台的 OTT 频道。我们对此感到非常自豪，”Limor 说道，并补充道，自那时起，我们的实力不断增强。

Infobip 和Viber 之间的合作有着强大的动机。双方都致力于推动企业和客户之间的直接互动。反之亦然。

Limor 解释说：“Infobip 和 Viber 都在不断展望未来，不断了解企业和客户的需求，并尽可能让体验变得无缝衔接。”

随着我们进入对话式一切的时代 ...

据92% 的营销人员称，客户期望获得个性化的体验。这种期望意味着，如果您不根据客户需求定制营销以提供独特的体验，您可能会面临失去客户注意力的风险。如果您希望超越竞争对手并长期留住客户，全渠道个性化可能是解决方案。71 % 的消费者期望公司提供个性化的互动，因此在所有用户接触点上创造个性化的体验似乎比以往任何时候都更加重要。

在这里，我们将介绍全渠道和 AI 个性化如何吸引客户并帮助您提供量身定制的客户体验。我们将深入探讨如何使用数据个性化全渠道体验，以不仅提高客户参与度，还提高销售数字。

什么是全渠道个性化？
在探讨全渠道个性化的含义之前，我们首先需要解释一下“全渠道”一词 ...

客户流失率和转化率永远是企业关注的重点，尤其是在市场动荡和经济不确定时期。客户寻求最优惠的价格、最好的客户服务和最佳的增长潜力。

生成式人工智能是贵公司可以使用的最强大的工具之一，也是过去几年最受关注的技术之一。它正迅速成为企业提供可靠客户体验的宝贵工具。反过来，它有助于减少客户流失并提高转化率。

生成式人工智能是一种人工智能算法，只需使用提示即可创建新内容。我们听说过ChatGPT之类的东西，以及它如何讲述故事、编写代码并回答看似无中生有的复杂问题。这种技术如何应用​​于销售、客户服务和营销？

在这篇文章中，我们将探讨生成式人工智能如何改善您的企业与客户的互动方式 ...

如果您希望将 WhatsApp Business 平台集成到您的产品组合或全渠道组合中，您可以与具有消息传递专长的 Meta Business 合作伙伴合作。与 Meta Business 合作伙伴合作有很多好处，因为他们可以满足您所有的客户沟通需求，并且只需极少的技术专业知识。

然而，许多公司发现很难理解 Meta Business Partner 究竟能提供什么帮助，也很难找到适合他们需求的合作伙伴。

在这篇博客中，我们将探讨 Meta Business Messaging 技术提供商计划、Meta Business Partners 的作用和目的，以及如何找到合适的合作伙伴 ...

在选举前夕，政党、活动组织和民意调查机构的重点是向尽可能多的人提供清晰简明的信息。这包括城市和农村地区的所有投票人口，因为这些地区的数字使用率可能较低。这使得短信成为理想的渠道，而10DLC是可靠地接触所有潜在选民的推荐选项。

10DLC（10 位长代码）是美国使用 SMS 和 MMS 进行商业短信的长号码。它需要特殊的注册流程，并且所有活动都必须符合美国短信指南。

在美国，老年人、富人和受教育程度较高的人参与投票率最高，许多非营利组织积极鼓励政治代表性不足的社区选民登记。实地实验表明，收到鼓励动员信息的人的投票率平均提高9.3%，其中短信是最有效的渠道。

英国的研究人员在2021 ...

Viber是一款流行的消息应用程序，全球Android 下载量超过 10 亿次。精明的品牌认识到通过他们首选的沟通渠道与客户大规模联系的价值。

2023 年 Viber 商业消息传递趋势
通过分析2023 年 Infobip 平台上发生的4730 亿次互动，我们能够追踪全球品牌使用 Viber 商业消息的强劲增长。

查看完整报告《2024 年消息传递趋势》，了解按地区和行业划分的更详细分析。

国家重点：菲律宾
46%

部署更多聊天机器人

34%

传递更多商业信息

30％

更多商业账户

大都会银行：了解我们如何利用 Viber 商业信息帮助菲律宾银行将丰富的营销信息成本降低高达 ...

祝 Click-Through-Readers 九月快乐！我们即将迎来一个长周末，记得将周一的会议推迟，取消早上的闹钟（除非你们和我一样，每周每天都有狗和小人的闹钟）。当我看到同事和客户在 Zoom 会议上晒黑时，我很开心。简单提醒一下，我们有时可以离开家，应该享受一些新鲜空气，因为夏天的日子越来越短了。

本周的新闻中，我们介绍了使用现有有机内容创建 Instagram 广告的新方法、对苹果新发布的 iOS 14 的反应、Microsoft Audience Network 中的新定位选项以及 Google 准备逐步淘汰扩展文字广告。



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