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您的競爭對手與您的客戶只需點擊一下即可，您必須提供個人化的客戶體驗，以便您的客戶愉快地保持對您品牌的忠誠度。全通路客戶服務是客戶滿意度的關鍵驅動力。

客戶可以透過任何管道（電話、電子郵件、社群媒體、網路聊天等）輕鬆地與那些品牌建立情感連結。從中受益的不僅是客戶，甚至企業也可以從任何地方履行訂單。

根據網路零售商的數據，擁有強大的全通路客戶服務策略的公司的客戶保留率平均為89%，而策略較弱的公司的客戶保留率為 33%。

領先品牌使用的全通路客戶支援策略
星巴克電子郵件策略
2018年，星巴克擁有6,000萬忠實顧客群，他們積極參與星巴克獎勵，但這些顧客與該品牌沒有任何數位關係 ...

人工智慧不斷發展，隨著自然語言處理和機器學習的快速發展，企業正在使用這些先進技術來滿足客戶的需求。

到 2025 年，聊天機器人應用程式已成為企業不可或缺的一部分，它提供人工智慧驅動的解決方案，可簡化客戶互動、提高參與度並提高營運效率。

這些智慧系統現在更加先進，可以處理從客戶支援、訂單追蹤、安排預約到個人化推薦，甚至支付交易的所有事務。

隨著企業正在採用人工智慧聊天機器人，特別是人工智慧驅動的聊天機器人，了解其核心特性和功能至關重要。

在本文中，我們將探討每個企業應考慮的關鍵聊天機器人功能，以保持競爭力並滿足不斷變化的客戶期望。

什麼是聊天機器人應用程式以及為什麼企業應該在 ...

收入預測和銷售預測對所有企業都至關重要，無論其規模或行業如何。執行和管理團隊在製定行銷計劃以及製定與招聘和預算規劃相關的財務決策時會參考這些預測，因此它們的準確性對於長期成功至關重要。

任何嘗試過進行預測的人都知道，如果沒有正確的報告習慣，這個過程會多麼具有挑戰性。因此，我們詳細介紹了三個可以實現更準確銷售預測的習慣，以幫助您入門。

1. 追蹤並報告您的業務
在嘗試預測企業的未來之前，您必須先回顧過去。您應該完全了解您的企業的表現、成長以及隨著時間的推移對市場狀況的反應。

你也應該開始收集 有價值的數據點，包括每月完成的交易的平均數量、每月完成的交易的平均價值以及您的平均交易價值 ...

行銷和銷售團隊的工作經常相互衝突。

銷售人員並不認為行銷人員提供了合適的銷售線索，而是選擇尋找自己的銷售線索進行後續追蹤。行銷人員認為銷售人員在跟進他們提供的銷售線索方面做得很差。兩個群體都感覺自己被對方低估和低估。

這種摩擦通常是由於缺乏協作和目標不一致造成的。


圍繞行銷和銷售的共通性調整行銷和銷售
歸根結底，行銷和銷售團隊本質上在做同樣的事情：試圖讓人們從他們的企業購買產品。兩個團隊之間的差異在於他們與多少人交談以及他們如何做。

行銷發起一對多溝通，銷售進行一對一溝通。

行銷的目的是提供價值主張、提高知名度並宣傳您公司的產品，以便吸引人們進來並對您的公司產生興趣 ...

透過數據制定行銷和銷售策略，您可以自信地指導公司的發展。還有什麼比利用強大的 Salesforce 報表更好的方法來實現這一目標呢？這些報告旨在提供數據驅動的見解，使您能夠隨著時間的推移增強和完善您的行銷和銷售策略。

Salesforce 報表要點
Salesforce 報表是功能強大的工具，使用戶能夠分析和視覺化儲存在 Salesforce CRM 中的資料。這些報告提供了組織數據的全面視圖，幫助您了解業務績效、追蹤關鍵指標並做出數據驅動的決策。您可以從多個來源收集資料、套用篩選器、將資料分組和排序，以及建立資訊豐富的圖表和圖形。

Salesforce 報表的類型
Salesforce ...

您是否正在尋找有助於促進業務發展的銷售策略和技巧？成為一名成功的銷售人員需要努力工作和正確的技能，但使用適當的工具可以提高您的績效。

我們相信，每一位優秀的銷售人員（或任何人）總是有成長空間和提陞技能的空間。這就是為什麼我們在團隊的繼續教育上投入如此多的資金，鼓勵他們抽出時間閱讀行業出版物並讓他們測試自己的想法——所有這些都相信他們會利用這些資訊來更好地完成他們的工作。

我們的銷售人員一路走來學到了很多東西，因此我們決定與您分享一些技巧。以下是我們的 20 種最佳銷售技巧，可協助您完善技巧並取得成果。

1.了解你的市場
最重要的是，如果您不了解您的銷售對像以及市場格局 ...

2014 年 7 月 1 日生效的加拿大反垃圾郵件法 (CASL) 對公司向加拿大人發送商業電子訊息 (CEM) 的方式進行了限制。法律規定，CEM 只能發送給選擇加入並暗示或明確同意接收這些訊息的收件人。

這兩種形式的同意到底是什麼？
默示同意
當未明確表示同意但被認為已發生時，即表示默示同意。 CASL 規定，當收件者購買產品或與寄件者進行業務交易時，即表示默示同意。值得注意的是，默示同意進一步細分為僅在與接收者初次交換後的 24 個月內有效。

明確同意
這種類型的同意是一種非常具體的交換，其中收件者選擇接收 CEM來自寄件者。根據 CASL ...